Tham khảo

Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP và thiết bị truy cập để vận hành nền tảng, xác minh ví và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịchThiết bị và IPCookie trình duyệt
Rinwin Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ có tường lửa và giám sát truy cập; nhân viên chỉ được phép xem dữ liệu khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Mã hóa kết nối

Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn với máy chủ Rinwin sử dụng mã hóa SSL; dữ liệu đăng nhập, số tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân không thể bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba trên đường truyền.

Cookie và phiên làm việc

Cookie được đặt để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị; chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng và bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và sáu tháng sau khi bạn đóng tài khoản; sau thời hạn này, thông tin cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ và bộ phận xác minh giao dịch được cấp quyền xem dữ liệu tài khoản; mọi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để đảm bảo tuân thủ quy trình bảo mật.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của mình, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ bên dưới; chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư, mô tả yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu; nhân viên sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình xác minh và xử lý trong ba đến bảy ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi rõ tên đăng nhập, số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu; đội ngũ sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính và thực hiện yêu cầu trong thời hạn quy định.

Cài đặt tài khoản

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, nhấn Yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc Xóa tài khoản; hệ thống sẽ gửi mã xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký để hoàn tất.

Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Những câu hỏi người dùng hỏi nhiều nhất về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản cùng quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại, email, địa chỉ IP, loại thiết bị và thông tin xác minh ví để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cùng hỗ trợ tài khoản khi bạn liên hệ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút; không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hoặc đối tác thương mại khác.

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu tài khoản bằng cách gửi email hoặc chat trực tiếp; chúng tôi xác minh danh tính qua OTP và cung cấp file trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và sở thích lobby để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu sáu tháng sau khi bạn đóng tài khoản để xử lý tranh chấp hoặc yêu cầu pháp lý; sau thời hạn này, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, nhấn Xóa tài khoản và dữ liệu; hệ thống gửi mã OTP xác nhận qua số điện thoại đăng ký và xóa toàn bộ thông tin trong bảy ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.